Política de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES — mindsemotion.com

Última actualización: 2026

1. NATURALEZA DEL PRODUCTO

"El Kit de las Grandes Emociones" es un producto digital de descarga inmediata (archivo PDF). No se trata de un bien físico ni de un servicio prestado de forma continuada.

2. EXCEPCIÓN AL DERECHO DE DESISTIMIENTO

Conforme al artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento de 14 días no aplica a los contenidos digitales que no se presten en soporte material, cuando la ejecución (descarga) haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor, y este haya reconocido que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.

Por este motivo, antes de completar la compra, se solicita al comprador marcar una casilla de consentimiento expreso confirmando que entiende y acepta esta condición. Una vez completada la compra y activada la descarga, la venta se considera final.

3. EXCEPCIONES DONDE SÍ PROCEDE REEMBOLSO

A pesar de la venta final, se estudiarán y resolverán favorablemente reembolsos en los siguientes casos:

- Cobro duplicado por error técnico (se te cobró más de una vez por la misma compra).
- Error en el procesamiento del pago que impida el acceso al archivo descargable.
- Archivo corrupto o defectuoso que, tras contactar con soporte, no pueda solucionarse en un plazo razonable.

4. CÓMO SOLICITAR UNA REVISIÓN

Si consideras que tu caso corresponde a alguna de las excepciones anteriores, escribe a contact@mindsemotion.com o 0nlymyonlineprojects@gmail.com indicando:

- Número de pedido
- Correo electrónico usado en la compra
- Descripción del problema

Responderemos en un plazo máximo de 5 días hábiles.

5. RECOMENDACIÓN ANTES DE COMPRAR

Recomendamos revisar cuidadosamente la descripción del producto, las preguntas frecuentes y las imágenes de muestra en la página de producto antes de completar tu compra, dado el carácter de venta final propio de los productos digitales.

6. CONTACTO

Para cualquier consulta sobre reembolsos, escríbenos a contact@mindsemotion.com o 0nlymyonlineprojects@gmail.com.